Votre compte Smart Access

Le compte Smart Access vous permet de personnaliser l’envoi des clés mobiles pour smartphone et de gérer vos contrats pour ce service.

Pour créer un compte, vous devez contacter un représentant CISA et fournir une adresse électronique qui servira par la suite de nom d’utilisateur pour la connexion à Smart Access

Une fois activé, ce nom d’utilisateur ne pourra être modifié que par CISA. Nous recommandons donc de fournir une adresse personnalisée et fréquemment utilisée et non pas une adresse générique ou destinée à être remplacée à court terme.

Un message automatisé avec des instructions de connexion et un mot de passe temporaire sera envoyé à cette adresse électronique. Le mot de passe devra être changé à la première ouverture de session.

Avant de créer une clé mobile, vous devez vous connecter à Smart Access et accepter les conditions de service.

Après avoir complété votre inscription selon les instructions dans le courriel, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour vous connecter à votre compte Smart Access :

Cliquez ici pour vous connecter à votre compte Smart Access.

Coordonnées de l’entreprise

Vous avez la possibilité de personnaliser l’application et les invitations destinées à vos clients.

Name
Le nom de votre entreprise qui sera affiché dans l’application Smart Access de vos clients et dans l’invitation qui leur sera envoyée.

Address
L’adresse de votre entreprise.

Phone
Le numéro de téléphone de votre entreprise.

WhatsApp phone
Le numéro WhatsApp de votre entreprise.
Avec préfixe international + (par ex. +33)
Voir aussi “Enable WhatsApp Click-to-chat” dans la section « Licence ».

Les autres détails de votre compte (entreprise, VAT, code client, code d’implantation, ID du site) sont gérés par CISA et ne peuvent pas être modifiés.

Licence

La section « Licensing » est réservée à CISA et ne peut pas être modifiée.

Enable messaging
Si cette option est activée, vous pouvez envoyer et réenvoyer les invitations relatives aux clés mobiles automatiquement par WhatsApp.
Autrement, les invitations ne peuvent être envoyées que par courriel.

Enable WhatsApp Click-To-Chat
Si cette option est activée, les invitations automatiques via WhatsApp contiennent un lien supplémentaire permettant de communiquer directement avec le numéro WhatsApp indiqué dans le champ “WhatsApp Phone”.If it is checked, the automatic WhatsApp invitations will include an additional link to chat directly with the WhatsApp number specified in “WhatsApp Phone”.

Les options « Enable messaging et « Enable WhatsApp Click-To-Chat » sont comprises dans l’abonnement Easy Chat (défaut pour le paiement à l’utilisation, en option pour les abonnements).

Mobile validation
Si cette option est activée, lors de la création d'une clé mobile, il est possible de spécifier un nombre d'heures N pendant lequel l'application Smart Access doit nécessairement se connecter au cloud pour continuer à utiliser la clé mobile.

Configuration des invitations

La section « Invitation » permet de configurer les invitations automatiques.

Send invitation
Si cette option est activée, CISA Smart Access envoie automatiquement une « invitation » (un message de bienvenue avec le lien pour télécharger la clé mobile) aux contacts indiqués lors de la création de la clé mobile.
Vous pouvez désactiver cette option si vous préférez envoyer l’invitation par vos propres moyens (par ex. si vous avez votre propre plateforme de messagerie).
Vous ne devez pas la désactiver si vous utilisez un logiciel PMS.

Language
Vous pouvez choisir la langue pour les invitations.
Dans tous les cas, la version anglaise du message est ajoutée à la suite de la langue sélectionnée. Si vous choisissez le français, vous aurez le texte en français et en anglais.

Invitation expired after
Vous pouvez définir pendant combien de temps (en heures) le lien pour le téléchargement de la clé mobile sera valable. Si l’utilisateur n’ouvre pas lien avant l’expiration du délai, vous pouvez envoyer l’invitation une nouvelle fois.

Contrats : abonnements

Un abonnement est un contrat d’une durée minimum de 12 mois.
A l’intérieur de la période de souscription, vous pouvez créer un nombre illimité de clés mobiles.

Subscription - BASE
Cet abonnement de base permet d’envoyer une clé mobile uniquement par courriel.

Subscription - EASY CHAT
L’abonnement Easy Chat permet d’envoyer la clé mobile au choix par message WhatsApp ou par courriel.
L’abonnement Easy Chat permet d’inclure dans le message WhatsApp un lien permettant de communiquer directement avec votre compte WhatsApp.

Contrats : paiement à l’utilisation

Un contrat de paiement à l'utilisation vous permet d’acheter un lot de « crédits » (par ex. 200 crédits) qui sont utilisés à chaque fois que vous créez une clé mobile.

Notes:

Une clé mobile avec une durée de validité de moins de 30 jours consomme 1 crédit
La clé consommera un crédit par mois de validité (30 jours), jusqu’à un maximum de 13 crédits si la période de validité dépasse 12 mois (360 jours)
Les copies de clés mobiles (qui peuvent être créées avec AERO X s’il faut plusieurs clés pour une chambre d’hôtel) ne consomment pas de crédits

Commandes

Le bouton « All Orders » vous permet de vérifier vos commandes.

En cas de de paiement à l'utilisation, la vue affiche les crédits achetés et les crédits restants
En cas d’abonnement, elle affiche la date de début et la date de fin

Un courriel automatique vous informera de l’expiration de votre abonnement 30 jours avant la date de fin et 15 jours avant la date de fin.