Con la sottoscrizione Multi-utenti è possibile creare più account per il login allo stesso impianto, definendo per ciascuno cosa può fare in base al suo ruolo.
Per esempio, la reception può fare carte "Cliente" per gli ospiti, mentre il manager può creare carte abilitate ad aprire tutte le camere per lo staff.

Prima di tutto è necessario cambiare il login principale al proprio impianto, passando dal login classico con AuthentiCard + PIN al login con Username + Passoword. Per dettagli relativi a questo passaggio si faccia riferimento alla guida Account con username e password.

Il primo utente creato con questa procedura per default sarà un utente con profilo "Amministratore".
Ci sono infatti 2 profili possibili per gli utenti:

Per ragioni di sicurezza nessun utente può modificare i propri permessi e il proprio profilo.

Per aggiungere un nuovo account, bisogna innanzitutto aver fatto il login con un utente con profilo Amministratore, poi si può operare dalla scheda "Altro", cliccando il pulsante "Gestione login".

Un utente "Amministratore" infatti avrà a disposizione il pulsante "Crea un nuovo account", che deve essere premuto per questo scopo.
Si avvia un processo simile alla creazione del primo utente.

Si devono definire questi dati:

Il profilo viene definito scegliendo prima di tutto se l'utente è "Amministratore" o no. Nel caso di profilo non amministratore, devono essere selezionati i permessi per ogni singola funzionalità.

Username e email devono essere univoci, non utilizzati per nessun altro account attivo (sia in questo che in altri impianti).

Cliccare su "Conferma" per creare il nuovo account, "Annulla" per lasciare la pagina senza creare l'account. Nel momento in cui si clicca su "Conferma" e username e email sono univoci, viene inviata in automatico una email di benvenuto all'indirizzo specificato, con un link che dovrà essere utilizzato per convalidare l'indirizzo e per creare la password del nuovo account. Il link scade dopo 12 ore; se non viene utilizzato prima della scadenza la email deve essere inviata nuovamente. Fino a quando la email non viene convalidata, il nuovo account non sarà attivato.

Per inviare nuovamente la email, un utente amministratore deve cliccare sulla scheda "Altro" e poi cliccare sul pulsante "Gestione login". 
Nella tabella che elenca gli utenti, se un utente non è stato ancora attivato perché non ha convalidato la email, si troverà il pulsante "Re-invia". Clicca su questo pulsante e l'email di benvenuto verrà inviata nuovamente con un nuovo link che scadrà dopo 12 ore.

Nel caso che l'indirizzo email specificato per un nuovo utente fosse stato inserito sbagliato (e quindi per questa ragione non sia possibile convalidarlo), sarà possibile modificarlo dalla stessa pagina che elenca gli account: cliccando sullo username, si apre la pagina che consente di modificare l'indirizzo email.

Cliccare su "Conferma" per chiudere questa pagina e salvare il nuovo indirizzo, su "Annulla" se si vuole chiudere senza salvare. Dopo aver modificato e salvato i cambiamenti con "Conferma", è necessario cliccare su "Re-invia" per inviare messaggio di benvenuto alla nuova email.

Un utente con profilo Amministratore può modificare il profilo e i permessi degli altri utenti e può anche cancellarli.

Per modificare o cancellare un utente si deve sempre entrare nella pagina di "Login management", cliccando il relativo pulsante dalla pagina "Altro".
Viene visualizzata una tabella che riporta tutti gli account di login, con username, email, lista dei permessi nome, e stato.

Per cancellare un utente si deve cliccare sull'icona del cestino. Un messaggio di conferma impedisce di cancellare un utente per errore. Un utente cancellato non può più fare il login.

Cliccando sullo username di un utente invece si entra nella pagina in cui si possono modificare il profilo e i permessi. Questa pagina è la stessa utilizzata per creare un utente, ma username e email non sono modificabili. Cliccare su "Conferma" per salvare la nuova configurazione.

NB: le modifiche ai permessi e al profilo vengono rilevate solo al momento del login dell'utente: se si applicano modifiche a un utente mentre questo sta lavorando e quindi ha già fatto un login, tali modifiche saranno visibili solo dopo che l'utente sarà uscito e avrà fatto un nuovo login.

Per ragioni di sicurezza ogni utente è l'unico responsabile della gestione della propria email e della propria password. L'email è visualizzata nella tabella della pagina di gestione login, mentre la password è criptata e non può essere visualizzata da nessuno.

Per istruzioni su come modificare la propria mail o modificare/resettare la password si può fare riferimento alla pagina di help Account con username e password.

Per abilitare i diversi permessi, ad ogni funzione è associata una casella di controllo che può essere selezionata o no. Per comodità le funzioni sono raggruppate in categorie (chiavi, porte, altro).