La piattaforma Smart Access rende semplicissimo inviare una chiave a uno smartphone: viene fatto fornendo un link al destinatario.
Il link consente di scaricare la chiave nel telefono.
Per utilizzare la chiave è necessario avere la CISA Smart Access App installata nello smartphone.
Nel caso che la CISA Smart Access App non sia già installata, il link propone automaticamente all'utente di scaricarla e installarla, e successivamente scarica anche la chiave.
Il messaggio di benvenuto che racchiude il link viene denominato "invito".
Il messaggio di invito può essere spedito automaticamente (in base alle preferenze e al contratto attivo).
Se “Send invitation” è selezionato nel tuo Smart Access account (è uno dei parametri che puoi modificare in autonomia), CISA Smart Access provvede ad inviare automaticamente l' "invito" ai contatti specificati quando crei una chiave mobile.
L' invito automatico può essere spedito:
Se specifichi sia l'indirizzo email che il numero di telefono mobile e hai "Enable Messaging" attivato, Smart Access dà priorita al numero di telefono e invia l'invito solo con il messaggio WhatsApp.
Il link di invito può essere cliccato solo una volta, poi è "bruciato" per evitare installazioni multiple della stessa chiave mobile in dispositivi diversi.
Quindi è importante che il destinatario clicchi sul link con lo smartphone che intende utilizzare per aprire le serrature.
L'invito automatico sarà simile a quelli mostrati qui sotto, dove al posto di "MyHotel" comparirà il nome che tu hai impostato in Smart Access, e anche la lingua dipende da quella impostata nel tuo account Smart Access (seguita dall'Inglese).
Il destinatario deve cliccare sul link.
Alla fine la CISA Smart Access si avvierà e mostrerà la schermata di ricezione della chiave.
NB: la prima volta che un destinatario riceve un messaggio via WhatsApp, le policies di sicurezza di WhatsApp richiedono di accettare la ricezione di messaggi “da questa attività” (CISA +1 844 209-2911) l'opzione CONTINUA prima di abilitare la possibilità di cliccare sul link.
Il messaggio email, un po' più articolato, avrà questa impostazione:
Se non è stato inserito correttamente l'indirizzo email o il numero di telefono, è possibile inviare nuovamente l'invito.
Clicca sulla chiave mobile visualizzata nella lista delle chiavi, e scegli "Invia di nuovo": avrai la possibilità di modificare i contatti precedentemente inseriti.
In alternativa, puoi copiare il link di invito e inviarlo con qualsiasi altro strumento di messaggistica.
La spedizione automatica dell'invito dipende dal tuo contratto e dalle impostazioni nel tuo account Smart Access.
1) Controlla di aver selezionato l'opzione "Send invitation".
2) Controlla il tuo contratto: se non hai "Enable messaging" puoi inviare solo la email e non i messaggi WhatsApp a un numero di telefono.
Se il link di invito non viene cliccato prima della sua scadenza (per default 24 ore - configurabili nel tuo Smart Access account), non sarà successivamente possibile utilizzarlo.
Tuttavia è possibile inviare nuovamente l'invito per aggiornare la data di scadenza.
Clicca sulla chiave mobile visualizzata nella lista delle chiavi, e scegli "Invia di nuovo": avrai la possibilità di modificare i contatti precedentemente inseriti.
In questo caso non serve a niente invece inviare l'invito manualmente con uno strumento di messagistica diverso, perché la data di scadenza del link non verrebbe aggiornata.
Se il link viene cliccato dal dispositivo sbagliato (ad esempio dal computer invece che dallo smartphone) il link viene "bruciato" e non sarà più possibile utilizzarlo.
Anche se il link viene cliccato dal dispositivo giusto ma per qualche ragione il processo non va a buon fine (la app non viene installata, la chiave non viene scaricata), non sarà più possibile utilizzarlo nuovamente.
In questo caso è necessario creare una copia della chiave mobile e inviare un nuovo link.
1) Nel caso di un invito inviato con messaggio WhatsApp, prima di poter cliccare sul link è necessario autorizzare la ricezione di messaggi dal mittente (CISA) cliccando su "CONTINUA" nel pannello che compare sotto al messaggio.
2) Nel caso di un telefono aziendale, potrebbero esserci delle restrizioni imposte dall'azienda: provare a utilizzare il link nell'area personale del telefono.
In alcuni casi, le email provenienti da inidirizzi no-reply che contengono un link possono essere marcate come spam o pericolose dai sistemi anti-virus. In questi casi la email potrebbe essere automaticamente spostata in una cartella apposita (ad esempio di spam).
Si può cercare di aggirare questo problema o inviando il messaggio manualmente con un tuo strumento di messaggistica (copiando e incollando il link) oppure verificando se è possibile utilizzare un indirizzo diverso (messaggio invece che email o una email diversa).
