Es posible migrar de la cuenta de inicio de sesión clásica con Authenticard + PIN a una cuenta más segura basada en el nombre de usuario y la contraseña, donde la contraseña debe cumplir con los estándares de alta seguridad (al menos 8 caracteres, mayúsculos y no mayúsculos, dígitos, caracteres especiales).
Nota: Una vez activada la conexión segura, y no se aceptará la conexión con AuthentiCard + PIN en la página de inicio de sesión Acceso cliente.
Conéctese con Authenticard + PIN y haga clic en la pestaña «Otros» y luego en el botón «Datos de acceso».
En la siguiente página, debe introducir el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el apellido y el nombre del usuario que desea crear.
Haga clic en «Confirmar» para crear el usuario o en «Cancelar» para salir de la página sin guardar.
El nombre de usuario y la dirección de correo electrónico deben ser únicos.
Tras introducir y confirmar los datos requeridos, recibirá un correo electrónico con un enlace para validar la dirección de correo electrónico y establecer la contraseña. Este enlace es válido durante 12 horas. Después de este tiempo, el correo electrónico tendrá que ser enviado de nuevo. Mientras no haya confirmado la dirección de correo electrónico, la conexión segura no se activará; la conexión con Authenticard + PIN seguirá funcionando.
En caso de que no haya confirmado la dirección de correo electrónico a tiempo, puede iniciar la sesión con Authenticard + PIN, ir a la pestaña «Otros» y hacer clic en el botón "Datos de acceso". Aquí encontrará los datos del usuario y el botón «Enviar de nuevo». Si hace clic en este botón, recibirá un nuevo correo electrónico con un nuevo enlace que será válido durante otras 12 horas.
Si no ha indicado la dirección de correo electrónico correcta (y por lo tanto no ha podido validar la dirección de correo electrónico), inicie sesión con Authenticard + PIN, haga clic en la pestaña «Otros» y en el botón «Datos de acceso». Aquí encontrará los datos del usuario y el botón «Enviar de nuevo». Después de hacer clic en el nombre de usuario, podrá cambiar la dirección de correo electrónico. Haga clic en «Confirmar» para guardar la nueva dirección de correo electrónico o en «Cancelar» para salir de la página sin guCambiar la contraseñaardarla. Si ha confirmado los cambios, puede hacer clic en «Enviar de nuevo» para recibir el correo electrónico en la nueva dirección.
Para cambiar la contraseña cuando está conectado, haga clic en el icono de usuario en la parte superior derecha de la página y luego haga clic en «Cambiar contraseña».
Compruebe que la dirección de correo electrónico asociada al usuario conectado es correcta, luego haga clic en «No soy un robot» y después en «Confirmar» para restablecer la contraseña o en «Cancelar» para salir de la página sin guardar.
Si ha hecho clic en "Confirmar", recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá restablecer la contraseña en un plazo de 2 horas. Después de este tiempo, tendrá que volver a iniciar el procedimiento.
Si la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta no es correcta (o ya no es válida), tendrá que cambiarla primero (véase más abajo).
Para cambiar la dirección de correo electrónico mientras está conectado, haga clic en el icono de usuario en la parte superior derecha de la página y luego haga clic en «Cambiar e-mail».
En la siguiente ventana encontrarás tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico actual y un campo para introducir la nueva dirección.
Haga clic en «Confirmar» para guardar los cambios o en «Cancelar» para salir de la página sin cambiar la dirección del correo electrónico. La nueva dirección de correo electrónico debe ser única.
Tras introducir y confirmar sus entradas, recibirá un correo electrónico con un enlace para validar la nueva dirección de correo electrónico. Este enlace es válido durante 12 horas. Después de este tiempo, el correo electrónico tendrá que ser enviado de nuevo. Además, se enviará un mensaje sobre el cambio de dirección de correo electrónico a la dirección anterior.
Hasta que se valide la dirección de correo electrónico, la antigua dirección seguirá asociada a su cuenta.
Una vez activada la cuenta de acceso segura, es posible recuperar/restablecer la contraseña de la cuenta a través del correo electrónico registrado.
A partir de la página Acceso cliente haga clic en «Restablecer contraseña», rellene la dirección de correo electrónico asociada a su nombre de usuario y haga clic en «No soy un robot».
Si la dirección de correo electrónico está asociada a una cuenta de usuario válida, se enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña. Este enlace es válido durante 2 horas. Después de este tiempo, tendrá que volver a iniciar el procedimiento.
