Il est possible de passer de la connexion classique avec AuthentiCard + PIN à une connexion plus sure avec nom d’utilisateur + mot de passe comprenant des exigences élevées en matière de sécurité (mot de passe à 8 caractères au moins, majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux).
Note : Une fois la connexion sécurisée activée, la connexion avec Authenticard + PIN ne sera plus acceptée à la page Accès client.
Connectez-vous avec Authenticard + PIN et cliquez sur l’onglet « ,Autres » puis sur le bouton « Données de connexion »
Sur la page suivante, vous devez saisir le nom d’utilisateur, l’adresse courriel, le nom et le prénom de l’utilisateur que vous souhaitez créer.
Cliquez sur « Confirmer » pour créer l’utilisateur ou sur « Annuler » pour quitter la page sans sauvegarder.
Le nom d’utilisateur et l’adresse électronique doivent être
uniques. Autrement, vous recevrez un
message vous demandant de les changer.
Après avoir saisi et confirmé les données requises, vous recevrez un courriel avec un lien pour la validation de l’adresse électronique et la définition du mot de passe. Ce lien est valable 12 heures. Passé ce délai, le courriel devra être envoyé de nouveau. Tant que vous n’avez pas confirmé l’adresse électronique, la connexion sécurisée ne sera pas activée; la connexion avec Authenticard + PIN continuera de fonctionner.
Dans le cas où vous n’avez pas confirmé l’adresse électronique à temps, vous pouvez vous connecter avec Authenticard + PIN, passer à l’onglet « Autres » et cliquer sur le bouton « Données de connexion ». Vous y trouverez les données d’utilisateur et le bouton « Envoyer à nouveau ». Si vous cliquez sur ce bouton, vous recevrez un nouveau courriel avec un nouveau lien qui sera à nouveau valable 12 heures.
Si vous n’avez pas indiqué la bonne adresse électronique (et de ce fait n’avez pas pu valider l’adresse électronique), connectez-vous avec Authenticard + PIN, cliquez sur l’onglet « Autres » et sur le bouton « Données de connexion ». Vous y trouverez les données d’utilisateur et le bouton « Envoyer à nouveau ». Après avoir cliqué sur le nom d’utilisateur, vous pourrez modifier l’adresse électronique. Cliquez sur « Confirmer » pour enregistrer la nouvelle adresse électronique ou sur « Annuler » pour quitter la page sans sauvegarder. Si vous avez confirmé les modifications, vous pouvez cliquer sur « Envoyer à nouveau » pour recevoir le courriel à la nouvelle adresse
Pour changer le mot de passe lorsque vous êtes connecté(e), cliquez sur l’icône utilisateur en haut à droite de la page, puis sur « Changer le mot de passe ».
Vérifiez si l’adresse électronique associé à l’utilisateur connecté est correcte, puis cliquez sur « Je ne suis pas un robot. » et ensuite sur « Confirmer » pour réinitialiser le mot de passe ou sur « Annuler » pour quitter la page sans sauvegarder.
Si vous avez cliqué sur « Confirmer », vous recevrez un courriel avec un lien qui vous permettra de réinitialiser le mot de passe dans les 2 heures. Passé ce délai, il faudra recommencer la procédure.
Si l’adresse électronique associée à votre compte n’est pas correcte (ou n’est plus valable), vous devrez d’abord la changer (voir ci-dessous).
Pour changer l’adresse électronique lorsque vous êtes connecté(e), cliquez sur l’icône utilisateur en haut à droite de la page, puis sur « Changer l’adresse électronique ».
Dans la fenêtre suivante, vous trouverez votre nom d’utilisateur et l’adresse électronique actuelle ainsi qu’un champ vous permettant de saisir la nouvelle adresse.
Cliquez sur « Confirmer » pour enregistrer vos modifications ou sur « Annuler » pour quitter la page sans sauvegarder. La nouvelle adresse électronique doit être unique.
Après avoir saisi et confirmé vos entrées, vous recevrez un courriel avec un lien pour la validation la nouvelle adresse électronique. Ce lien est valable 12 heures. Passé ce délai, le courriel devra être envoyé de nouveau. De plus, un message concernant le changement de l’adresse électronique sera envoyé à l’adresse précédente.
Tant que l’adresse électronique n’est pas validée, l’ancienne adresse restera associée à votre compte.
Après avoir activé la connexion sécurisée, vous pouvez récupérer/réinitialiser le mot de passe moyennant l’adresse électronique préalablement enregistrée.
Depuis la page Accès client, cliquez sur « « Réinitialiser le mot de passe », remplissez l’adresse associée à votre nom d’utilisateur et cliquez sur « “Je ne suis pas un robot. »
Si l’adresse électronique est associée à un compte d’utilisateur valable, un courriel sera envoyé avec un lien vous permettant de réinitialiser le mot de passe. Ce lien est valable 2 heures. Passé ce délai, il faudra recommencer la procédure.
