Avec la plateforme Smart Access, il est très simple d’envoyer une clé mobile à un smartphone : le tout consiste à faire parvenir un lien au destinataire.
Ce lien lui permet de télécharger la clé mobile.
Pour accéder à la clé, il faut que CISA Smart Access soit installé sur le
smartphone.
Si l’application n’est pas déjà installée, le lien d’invitation incitera
l’utilisateur automatiquement à la télécharger et à l’installer. Puis la clé
mobile sera téléchargée.
Le message de bienvenue avec le lien est appelé invitation.
Cette invitation peut être envoyée automatiquement (selon vos préférences et vos contrats).
Si « Send invitation »
est activée dans votre compte Smart Access (vous pouvez gérer
ce paramètre de manière autonome). CISA Smart Access envoie l’invitation
automatiquement aux contacts indiqués lorsque vous créez une clé mobile.
L’invitation automatique peut être envoyée :
Si l’adresse électronique et le numéro de portable sont indiqués et que l’option « Send messages » est activée, Smart Access privilégie le numéro de portable et envoie l’invitation uniquement par WhatsApp
Le lien dans l’invitation ne peut être cliqué
qu’une seule fois. Après cela, il est invalidé afin d’éviter que la même clé
soit installée sur différents appareils.
Le destinataire doit donc ouvrir le lien sur le
smartphone qu'il souhaite utiliser pour ouvrir les serrures.
L’invitation automatique ressemblera aux exemples suivants avec
le nom de votre entreprise à la place de MyHotel. Le texte sera affiché dans la
première langue configurée suivie de l’anglais.
Le destinataire cliquera sur le lien.
L’application CISA Smart Access finira par démarrer et affichera un message confirmant le téléchargement de la clé mobile.
Note : La première fois qu’un destinataire reçoit une invitation via WhatsApp, les règles de sécurité de WhatsApp exigent d’approuver la réception de messages provenant de « cette entreprise » (compte CISA +1 844 209-2911) en sélectionnant l’option CONTINUER avant de pouvoir cliquer sur le lien.
Le courrier électronique (envoyé par cisasmartaccess-noreply) ressemblera à ceci :
Si les coordonnées ou le numéro sont erronés et dans tous les
cas où le destinataire n’a pas reçu le lien, vous pouvez envoyer l’invitation
une nouvelle fois.
Cliquez sur la clé mobile dans AERO et sélectionnez « Envoyer
à nouveau »: vous avez la possibilité de changer les
coordonnées.
Vous pouvez aussi copier le lien et l’envoyer avec un autre programme de
messagerie.
L’envoi automatique de l’invitation dépend du contrat et de la
configuration dans le compte Smart Access.
1) Assurez-vous d’avoir activé l’option « Send invitation » .
2) Vérifiez les données de licence/contrat : si l’option « Send
messages » est activée, vous pouvez envoyer un courriel mais pas de
message WhatsApp.
Si le destinataire ne clique pas sur le lien avant son
expiration (24 heures par défaut; configuré dans votre compte Smart Access), il
ne pourra plus l’utiliser.
Tant que la validité de la clé n’a pas expiré, vous pouvez envoyer l’invitation
de nouveau pour réactualiser le lien.
Cliquez sur la clé mobile affichée dans AERO et sélectionnez « Envoyer
à nouveau »: le délai d’expiration du lien sera
réactualisé.
Dans ce cas, vous ne pouvez pas envoyer l’invitation une nouvelle fois avec
votre propre programme de messagerie car le lien ne sera pas réactualisé.
Si le destinataire a ouvert le lien sur un appareil non
autorisé, par exemple, sur l’ordinateur à la place du smartphone, le lien est
désactivé.
De même, si le lien est cliqué et que le processus est interrompu pour une
raison quelconque (appli non installée, ticket non téléchargé...).
Vous devez dans ce cas créer une copie de la clé mobile et envoyer un nouveau
lien.
1) Si l’invitation a été envoyée par message WhatsApp, les règles
de sécurité de WhatsApp exigent d’approuver la réception de messages provenant
de « cette entreprise »
(compte CISA +1 844 209-2911) en sélectionnant l’option CONTINUER affichée
en bas du message.
2) L’entreprise peut imposer certaines restrictions pour les smartphones :
essayez d’ouvrir le lien en mode privé.
Dans certains cas, le logiciel anti-virus considère les
courriels provenant de sources noreply et qui contiennent un lien comme spam.
Il se peut donc que le courriel ait été déplacé dans le dossier SPAM. Envoyez
l’invitation à un autres contact ou envoyez-la avec votre propre programme de
messagerie en y copiant le lien dans votre courriel.
